Более 10 лет сотрудничества

Краткая суть

Долгосрочное партнёрство по модели «под ключ»: от подбора и обучения полевого персонала до запуска POP-UP / shop-in-shop и внедрения централизованных ERP-решений. Проект объединяет маркетинг, торговый мерчендайзинг, логистику и IT-интеграции, обеспечивая сквозную прозрачность продаж и стабильный рост эффективности каналов.

Задачи проекта

• Организация и масштабирование полевых продаж в KZ и AZ.
• Запуск pop-up и shop-in-shop решений в премиум-локациях.
• Подбор, обучение и удержание большого штата полевого персонала.
• Внедрение единой ERP/1С-системы и прозрачной отчётности.
• Автоматизация коммуникаций между регионами и оптимизация процессов учета товара.
• Разработка и запуск мотивационных программ и системы наставничества.

Что мы сделали

1. Разработали и внедрили модель массового подбора и адаптации — от найма до наставничества.
2. Построили мотивационные программы для полевого состава и Retail Coaches (баллы, KPI, бонусы).
3. Запустили POP-UP и shop-in-shop решения в премиум-локациях и на мероприятиях.
4. Интегрировали единый ERP-поток и 1С — централизованная учётно-отчётная система.
5. Наладили процесс закупок ТМЦ, складской учёт и контроль остатков.
6. Автоматизировали межрегиональную коммуникацию (KZ ↔ AZ) и отчётность.

Каналы и форматы работы

• POP-UP stores, shop-in-shop
• HoReCa, Key account, General trade
• Events, промо-акции, BTL-форматы
• Retail coaches / field coaching
• Полный цикл: подбор → обучение → мотивация → сопровождение продаж → учёт

Команда на проекте

• 50 офисных сотрудников (операции, менеджмент, аналитика)
• 450 полевых сотрудников (мерчендайзинг, промо, продвижение на точке)

Ключевые результаты и эффект

• Снижение текучести персонала на 27%.
• 100% прозрачность по продажам и остатку товара благодаря централизованной ERP + 1С.
• Внедрена система наставничества и полевого обучения — повышение качества исполнения на точках.
• Автоматизация коммуникаций между регионами — единая операционная логика для KZ и AZ.
• Успешный запуск pop-up и shop-in-shop в премиум-локациях, рост охвата мероприятий и промо-вовлечённости.

Примеры реализованных активностей (из календаря мероприятий 2025)

Мы поддерживали присутствие Табачного бренда на серии массовых и профильных событий в Алматы и Астане:

• Kazakhstan Fashion Week (апрель)
• Retro Fest, Family Rock Fest (июнь–август)
• Серия мероприятий ASP Arena (май–сентябрь)
• Toyla Music, Armin van Buuren (сезонные крупные ивенты)
  — всего десятки мероприятий по городам, каждый ивент сопровождался промо-активностями, регистрацией гостей, учётом промо-часов и аналитикой.

По каждому ивенту у нас есть детализированные отчёты: план/факт гостей, промо-часы, активируемые устройства и показатели вовлечённости.

Технологии и процессы

• ERP / 1С — централизованный учёт продаж и стоков.
• Проверенные HR-процессы: адаптация, оценка эффективности, KPI.
• Система наставничества и дистанционного обучения для Retail Coaches.
• Сквозная аналитика по каналам продаж и мероприятиям.

Вывод

Проект Табачного бренда — пример устойчивой, масштабируемой операционной модели продаж в FMCG: комбинируя HR-решения, мотивационные механики и IT-интеграции, мы обеспечили заметный эффект по удержанию персонала, прозрачности учёта и эффективности каналов продаж. Комплексный подход «под ключ» даёт возможность быстро запускать новые активности и корректировать их в режиме реального времени.